Pravidlá ochrany súkromia
Zásady ochrany osobných údajov
Kristína Hudáková prevádzkuje tento internetový obchod a webovú stránku vrátane súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, digitálnych produktov a služieb s cieľom poskytovať zákazníkom príjemný a funkčný nákupný zážitok (ďalej len „Služby“).
Náš internetový obchod využíva platformu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám tieto Služby.
Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame a poskytujeme vaše osobné údaje pri návšteve alebo používaní našej webovej stránky, pri nákupe alebo inej transakcii a pri komunikácii s nami.
Ak by vznikol rozpor medzi našimi Obchodnými podmienkami a týmito Zásadami ochrany osobných údajov v otázkach zhromažďovania, spracúvania alebo poskytovania osobných údajov, prednosť majú tieto Zásady ochrany osobných údajov.
Pozorne si ich prosím prečítajte.
Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame
Pod pojmom „osobné údaje“ rozumieme informácie, ktoré vás identifikujú alebo ktoré je možné primerane spojiť s vašou osobou.
Osobné údaje nezahŕňajú informácie, ktoré boli anonymizované alebo zbavené identifikačných prvkov tak, že ich už nemožno primerane spojiť s konkrétnou osobou.
V závislosti od toho, ako používate naše Služby, kde sa nachádzate a čo umožňujú alebo vyžadujú platné právne predpisy, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:
kontaktné a fakturačné údaje vrátane mena, fakturačnej adresy, e-mailovej adresy a telefónneho čísla;
platobné a transakčné údaje vrátane zvoleného spôsobu platby, fakturačných údajov, údajov o transakcii, stave platby a potvrdenia platby;
údaje o zákazníckom účte, ak je vytvorenie účtu dostupné, vrátane prihlasovacích údajov, preferencií a nastavení;
informácie o nákupoch a transakciách vrátane produktov, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka alebo nakupujete;
komunikáciu s nami vrátane informácií, ktoré nám poskytnete pri otázkach alebo požiadavkách na zákaznícku podporu;
informácie o zariadení vrátane údajov o zariadení, prehliadači, internetovom pripojení, IP adrese a ďalších identifikátoroch;
informácie o používaní vrátane údajov o tom, ako a kedy navštevujete alebo používate naše Služby.
Zdroje osobných údajov
Osobné údaje môžeme získavať:
priamo od vás, napríklad keď používate naše Služby, zadáte objednávku, vytvoríte účet, prihlásite sa na odber komunikácie alebo nás kontaktujete;
automaticky prostredníctvom našich Služieb, vášho zariadenia, prehliadača, cookies, pixelov a podobných technológií;
od Shopify a našich poskytovateľov služieb, ktorí pre nás zabezpečujú technológie, spracovanie platieb, analytiku, dodávanie digitálnych produktov, zákaznícku podporu, marketing alebo ďalšie služby;
od obchodných partnerov a iných tretích strán, ak to umožňujú platné právne predpisy.
Ako používame vaše osobné údaje
Poskytovanie a zlepšovanie Služieb
Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb a plnenie našich záväzkov voči vám, najmä na:
spracovanie platieb a transakcií;
spracovanie a elektronické doručenie vašich digitálnych nákupov;
poskytnutie prístupu k zakúpeným súborom alebo materiálom;
správu zákazníckeho účtu, ak je dostupný;
zapamätanie vašich preferencií;
poskytovanie zákazníckej podpory;
zlepšovanie našej webovej stránky, produktov a zákazníckej skúsenosti;
odporúčanie produktov alebo materiálov, ktoré by pre vás mohli byť relevantné.
Marketing a reklama
Ak to umožňujú platné právne predpisy, môžeme vaše osobné údaje používať na marketingové a propagačné účely.
Môže ísť napríklad o zasielanie marketingovej komunikácie e-mailom alebo inými kanálmi, ak ste súhlasili s jej prijímaním, alebo o zobrazovanie reklamy na našej webovej stránke či na platformách tretích strán.
Reklama môže byť prispôsobená na základe vašich predchádzajúcich interakcií s našimi Službami, napríklad podľa produktov, ktoré ste si prezerali, zakúpili alebo pridali do košíka.
Bezpečnosť a prevencia podvodov
Osobné údaje môžeme používať na zabezpečenie bezpečného nakupovania a platieb, overovanie účtov, zisťovanie alebo preverovanie možnej podvodnej, nezákonnej alebo škodlivej aktivity a ochranu našich Služieb, zákazníkov a podnikania.
Komunikácia s vami
Vaše osobné údaje používame na komunikáciu o vašich nákupoch, poskytovanie zákazníckej podpory, odpovedanie na otázky a žiadosti a zasielanie dôležitých informácií súvisiacich s našimi Službami.
Právne a regulačné účely
Osobné údaje môžeme používať, ak je to potrebné na splnenie príslušných právnych povinností alebo platných právnych požiadaviek.
Údaje môžeme používať aj pri riešení sporov, právnych nárokov, možného porušenia našich podmienok alebo pravidiel či požiadaviek súdov, regulačných orgánov alebo iných príslušných orgánov.
Ako poskytujeme osobné údaje
Za určitých okolností môžeme osobné údaje poskytnúť tretím stranám na legitímne obchodné účely a v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.
Môže ísť najmä o poskytnutie údajov:
Shopify, poskytovateľom služieb a dodávateľom, ktorí pre nás zabezpečujú hosting, spracovanie platieb, dodávanie digitálnych produktov, analytiku, e-mailovú komunikáciu, marketing, zákaznícku podporu, bezpečnosť alebo cloudové úložisko;
reklamným a marketingovým partnerom, ak to umožňujú platné právne predpisy a príslušné požiadavky na súhlas;
ak nás sami požiadate alebo oprávnite poskytnúť údaje inej strane;
našim pridruženým spoločnostiam alebo spoločnostiam v rámci našej podnikovej skupiny, ak je to relevantné;
v súvislosti s podnikovou transakciou, napríklad zlúčením, akvizíciou, reštrukturalizáciou, financovaním alebo predajom majetku;
ak je to potrebné na právne alebo bezpečnostné účely, napríklad na splnenie zákonných povinností, uplatnenie našich podmienok, prevenciu podvodov alebo ochranu našich práv a práv našich zákazníkov.
Vzťah so Shopify
Náš internetový obchod je prevádzkovaný prostredníctvom platformy Shopify.
Shopify zhromažďuje a spracúva osobné údaje súvisiace s vaším prístupom k nášmu obchodu a jeho používaním, aby nám umožnila prevádzkovať internetový obchod a poskytovať svoje služby.
Informácie odoslané prostredníctvom nášho obchodu môžu byť prenášané a spracúvané spoločnosťou Shopify a ďalšími poskytovateľmi služieb aj v krajinách mimo krajiny vášho bydliska.
Shopify môže určité informácie spracúvať samostatne podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov.
Cookies a podobné technológie
Podobne ako mnoho iných webových stránok môžeme my a naši poskytovatelia služieb používať cookies, pixely a podobné technológie na:
prevádzku a zlepšovanie Služieb;
zapamätanie vašich preferencií;
pochopenie toho, ako návštevníci používajú našu webovú stránku;
meranie výkonu;
podporu reklamných a marketingových aktivít.
V závislosti od vašej polohy môžete mať možnosť spravovať určité nastavenia cookies a ochrany súkromia prostredníctvom nastavení dostupných na našej webovej stránke alebo vo vašom prehliadači.
Webové stránky a odkazy tretích strán
Naše Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky, aplikácie alebo online platformy prevádzkované tretími stranami.
Nezodpovedáme za ochranu osobných údajov, bezpečnosť, presnosť ani postupy webových stránok alebo služieb tretích strán.
Odporúčame vám prečítať si zásady ochrany osobných údajov každej služby tretej strany, ktorú sa rozhodnete používať.
Údaje detí
Naša webová stránka a Služby sú určené dospelým osobám nakupujúcim vzdelávacie a digitálne produkty a nie sú určené deťom.
Hoci sú niektoré naše produkty určené pedagógom a súvisia so vzdelávaním alebo žiakmi, prostredníctvom nášho internetového obchodu vedome nezhromažďujeme osobné údaje priamo od detí.
Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a domnievate sa, že nám dieťa poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás, aby sme mohli situáciu preveriť a podľa potreby údaje odstrániť.
Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov
Prijímame primerané opatrenia na ochranu osobných údajov, ktoré spracúvame.
Žiadny spôsob prenosu údajov cez internet ani elektronického uchovávania údajov však nie je úplne bezpečný a nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť.
Osobné údaje uchovávame tak dlho, ako je primerane potrebné na účely opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, vrátane poskytovania Služieb, vedenia záznamov o transakciách, plnenia právnych povinností, riešenia sporov, prevencie podvodov a uplatňovania našich podmienok.
Doba uchovávania sa môže líšiť podľa typu informácie a dôvodu jej zhromaždenia.
Vaše práva a možnosti
V závislosti od vašej polohy môžete mať niektoré alebo všetky z nasledujúcich práv týkajúcich sa vašich osobných údajov:
právo na prístup k osobným údajom;
právo požiadať o vymazanie určitých osobných údajov;
právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov;
právo na prenosnosť určitých osobných údajov;
právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase;
právo namietať proti určitému spracúvaniu alebo požiadať o jeho obmedzenie, ak to umožňujú platné právne predpisy.
Správa marketingovej komunikácie
Z odberu marketingových e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz na odhlásenie uvedený v našich marketingových správach.
Odhlásenie z marketingovej komunikácie nám nebráni zasielať vám transakčné alebo servisné správy, napríklad potvrdenia objednávok, odkazy na stiahnutie alebo odpovede zákazníckej podpory.
Sťažnosti
Ak máte otázky alebo sťažnosti týkajúce sa spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prostredníctvom údajov uvedených nižšie.
V závislosti od vašej polohy môžete mať tiež právo podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu osobných údajov.
Medzinárodné prenosy
My, Shopify a naši poskytovatelia služieb môžeme prenášať, uchovávať alebo spracúvať osobné údaje v krajinách odlišných od krajiny vášho bydliska.
Ak to vyžadujú platné právne predpisy, pri medzinárodnom prenose osobných údajov sa použijú primerané ochranné mechanizmy.
Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny našich postupov, Služieb, právnych povinností alebo iných prevádzkových požiadaviek.
Aktualizovanú verziu zverejníme na tejto webovej stránke a uvedieme nový dátum poslednej aktualizácie.
Kontakt
Ak máte otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov, našich postupov ochrany súkromia alebo si chcete uplatniť svoje práva týkajúce sa osobných údajov, kontaktujte nás na: